מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

ניתן לפנות אלינו לבקשת ביטול לפני תחילת הייצור. אם ההזמנה טרם נכנסה לתהליך עבודה, נבדוק את האפשרות לביטול.

לאחר אישור עיצוב ותחילת ייצור, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, מאחר שמדובר במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.

אם התקבל מוצר פגום, יש לפנות אלינו בהקדם עם:

• מספר הזמנה
• שם מלא
• תיאור הבעיה
• תמונה ברורה של המוצר

לאחר בדיקה, נציע פתרון מתאים לפי העניין.

הלקוח אחראי לבדוק את התמונה, הטקסט, השם, התאריך וההקדשה לפני אישור ההזמנה. שגיאה בפרטים שהוזנו על ידי הלקוח לא תיחשב כפגם במוצר.

ייתכנו הבדלים קלים בין ההדמיה באתר לבין המוצר הסופי, כולל גוון, בהירות, חיתוך ומיקום. הבדלים סבירים אלה אינם נחשבים בהכרח לפגם.