תקנון האתר ותנאי שימוש

• שם העסק: קרוב ללב
• שם בעל העסק: להשלמה
• מספר עוסק: להשלמה
• כתובת העסק / אזור פעילות: עפולה ואזור
• טלפון: 058-619-0100
• אימייל: hello@closeheart.co.il
• כתובת אתר: closeheart.co.il

האתר מציע סיכות דש אישיות ומוצרים נלווים בעיצוב אישי. חלק מהמוצרים כוללים העלאת תמונה, הוספת טקסט, חריטה או הקדשה.

התמונות באתר משמשות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין ההדמיה באתר לבין המוצר הסופי.

כל מוצר שמוזמן עם תמונה, טקסט, חריטה או התאמה אישית מיוצר לפי פרטי הלקוח.

הלקוח אחראי לבדוק את התמונה, הטקסט, השם, התאריך וכל פרט שהוזן לפני אישור ההזמנה.

לאחר אישור העיצוב ותחילת הייצור, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, למעט במקרה של פגם במוצר או בהתאם לדין.

הלקוח מצהיר כי יש לו זכות להשתמש בתמונות, בלוגואים, בשמות ובכל תוכן שהוא מעלה לאתר.

הלקוח מתחייב שלא להעלות תוכן שמפר זכויות יוצרים, פוגע בפרטיות אדם אחר או אסור לשימוש.

העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה הכוללת תוכן פוגעני, אסור, מפר זכויות או בלתי מתאים.

במוצרים מסוימים תוצג הדמיה באתר או תישלח סקיצה לאישור. ההדמיה נועדה להמחשה בלבד.

ייתכנו שינויים קלים בגוון, במיקום, בחיתוך התמונה או בתוצאה הסופית. אישור הלקוח מהווה אישור להמשך ייצור.

זמן ההכנה משתנה לפי סוג הדגם, עומס ההזמנות וזמינות החומרים. העסק יעשה מאמץ לעמוד בזמנים המוצגים באתר.

במקרה של אירוע קרוב, מומלץ לציין תאריך אירוע בהזמנה.

אפשרויות המשלוח יוצגו בעמוד התשלום. זמני המשלוח תלויים בחברת המשלוחים ובאזור היעד.

האחריות לעיכובים לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים היא בהתאם לשירות חברת המשלוחים. העסק יעשה מאמץ לסייע בבירור מול חברת המשלוחים במקרה של עיכוב.

למידע מפורט ראו מדיניות משלוחים.

התשלום באתר יתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח. פרטי אשראי אינם נשמרים באתר.

הזמנה תיכנס לטיפול רק לאחר אישור תשלום, אלא אם צוין אחרת.

ניתן לפנות לביטול הזמנה לפני תחילת ייצור.

במוצרים בהתאמה אישית, לאחר אישור עיצוב ותחילת ייצור, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את העסקה, למעט מקרים המחויבים לפי דין.

במקרה של פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונה ברורה של המוצר. ראו גם מדיניות ביטולים והחזרים.

מוצרים בהתאמה אישית אינם מוצר מדף רגיל. לכן, החזרה או החלפה תיבחן לפי מצב ההזמנה, סוג המוצר והוראות הדין.

במקרה של טעות מצד העסק או פגם מוכח במוצר, העסק יטפל בפנייה באופן הוגן ומסודר.

העסק אינו אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר, העלאת תמונה באיכות נמוכה, שגיאת טקסט שהוזנה על ידי הלקוח או עיכוב מצד חברת משלוחים.

העסק לא יישא באחריות לתוכן שהועלה על ידי הלקוח.

העסק רשאי לעדכן מוצרים, מחירים, זמני הכנה, תנאי משלוח ותוכן באתר מעת לעת.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.