תקנון האתר ותנאי שימוש

• שם העסק: המדליק
• שם המותג: קרוב ללב — סיכות דש בעיצוב אישי עם תמונה
• כתובת: וולפסון 26, עפולה
• טלפון: 058-6190100
• אימייל: eliranpi@gmail.com
• אתר: https://closeheart.co.il/

האתר מאפשר הזמנת סיכות דש ומוצרים בעיצוב אישי. המוצרים עשויים לכלול תמונה, טקסט, חריטה, עיצוב גרפי או התאמה אישית אחרת.

האמור בתקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

השימוש באתר וביצוע רכישה מיועדים לבני 18 ומעלה. משתמש מתחת לגיל 18 רשאי לבצע הזמנה רק באישור הורה או אפוטרופוס.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה שהמשתמש רשאי לבצע את הרכישה.

חלק מהמוצרים באתר מיוצרים במיוחד לפי בקשת הלקוח. הלקוח אחראי לבדוק שכל הפרטים שהעביר נכונים — כולל תמונה, שם, תאריך, טקסט, הקדשה, צבע, כמות וכל פרט אישי אחר.

לאחר תחילת ייצור מוצר בעיצוב אישי, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל או לשנות את ההזמנה. אם נדרש אישור עיצוב, הייצור יתחיל לאחר קבלת אישור מהלקוח.

הלקוח מאשר שיש לו זכות להשתמש בתמונה, בטקסט ובכל תוכן שהעלה לאתר.

האתר רשאי לסרב להדפיס או לייצר תוכן פוגעני, מסית, מפר זכויות, אלים, לא חוקי או בלתי הולם.

הלקוח מבין שאיכות ההדפסה תלויה גם באיכות הקובץ שהעלה. צבעים במסך עשויים להיראות מעט שונה מהמוצר המודפס בפועל.

כל המחירים באתר יוצגו בשקלים חדשים. המחיר הסופי יוצג ללקוח לפני ביצוע תשלום.

התשלום יתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. האתר אינו שומר פרטי אשראי מלאים.

הזמנה תיכנס לטיפול רק לאחר קבלת תשלום או אישור הזמנה תקין.

ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם לדין ובהתאם לסוג המוצר.

במוצרים שאינם מיוצרים בהתאמה אישית, ניתן לשלוח בקשת ביטול בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, ניתן לבטל לפני תחילת הייצור בלבד. לאחר תחילת ייצור מוצר אישי, לא ניתן לבטל את ההזמנה רק בגלל שינוי דעת.

במקרה של פגם אמיתי או אי התאמה להזמנה, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות. העסק יבדוק את הפנייה ויציע פתרון מתאים לפי המקרה.

למידע מלא: מדיניות ביטולים והחזרים.

זמן הכנה להזמנות קטנות ובינוניות הוא בדרך כלל 2–5 ימי עסקים. במוצרים בעיצוב אישי, זמן ההכנה מתחיל לאחר קבלת כל הפרטים הנדרשים — כולל תמונה, טקסט, אישור עיצוב וכל פרט אחר הדרוש לייצור.

זמן משלוח תלוי בשיטת המשלוח, ביעד ובחברת המשלוחים. משלוח רגיל או אקספרס עשוי לקחת 2–12 ימים, בהתאם לסוג המשלוח והיעד.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר. במקרה של עיכוב, האתר יסייע בבירור מול חברת המשלוחים ככל שניתן.

למידע מלא: מדיניות אספקה ומשלוחים.

האחריות חלה על פגם ייצור או אי התאמה ברורה בין ההזמנה לבין המוצר שהתקבל.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון — כולל נפילה, שבירה, שריטה, חשיפה לחום, מים, חומרי ניקוי או בלאי טבעי.

במוצר עם תמונה אישית, איכות התוצאה תלויה גם באיכות הקובץ שהלקוח העלה. תמונות באתר הן להמחשה בלבד.

למידע מלא: אחריות מוצר.

האתר שומר מידע הדרוש לטיפול בהזמנה, שירות לקוחות, משלוח ותיעוד רכישה. המידע עשוי לכלול שם, טלפון, אימייל, כתובת, פרטי הזמנה ותמונה שהועלתה.

האתר אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים. ייתכן שימוש בספקי שירות נדרשים כגון סליקה, משלוחים, חשבוניות ואחסון.

למידע מלא: מדיניות פרטיות.

• טלפון: 058-6190100
• אימייל: eliranpi@gmail.com
• כתובת: וולפסון 26, עפולה

האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה המחייבת היא הגרסה שפורסמה באתר במועד ביצוע ההזמנה.